আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ni3 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি পেমেন্ট প্রক্রিয়া এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন হয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সঠিক থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket চিপ থেকে প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং পেমেন্ট গেটওয়ের বাইরে কার্ড বা ওয়ালেট ডেটা সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্রাউজিং সেশন ডেটা এবং গেম ইতিহাস আমরা শুধুমাত্র আপনার
অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করি না, কেবলমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় নিজের তথ্য আপডেট বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে সেটি সম্পন্ন করব।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ করুন
আপনার তথ্যের ব্যবহার বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি সেটিংস চেক করতে পারেন এবং যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট পেজের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন। চ্যাট সেশনও এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব দিই।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন বা তথ্য অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত জবাব পাঠাব। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য এই পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
সহায়তা কেন্দ্র
ni3.pro সাইটের ফুটারে হেল্প সেকশনে গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং তথ্য ডাউনলোড করার ধাপগুলোও সেখানে লেখা আছে।
গোপনীয়তা নীতিতে আমরা যা মেনে চলি
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রযুক্তি এবং নীতি উভয় ক্ষেত্রেই স্বচ্ছ থাকি। প্রতিটি ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে তুলে ধরা হয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে বা...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশনের প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট নেটওয়ার্কে ট্রানজিটের সময় এনক্রিপ্ট থাকে। bKash এবং Nagad সংযোগও একই নিরাপত্তা স্তর মেনে চলে।
ডেটা সংরক্ষণ সীমা
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৯০ দিন পর সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সাত বছর রাখা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশনে এবং আমাদের নিরাপত্তা টিমের নির্দিষ্ট সদস্যদের কাছে সীমিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা মার্কেটিং এজেন্সি আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় না।
কুকি ব্যবহার
লগইন সেশন এবং পছন্দের ভাষা সংরক্ষণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন।
পেমেন্ট গোপনীয়তা
bKash, Nagad এবং Rocket চিপের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর এনক্রিপ্টেড গেটওয়েতে পাঠানো হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না।
তথ্য অনুরোধ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি JSON ফাইল প্রস্তুত করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব।
অন্যান্য নীতি পাতার সাথে সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আরও কয়েকটি নীতি পাতার সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে। নিচের টেবিলে দেখুন প্রতিটি পেজ কী কভার করে এবং আপনার প্রশ্নের জন্য কোন পেজে...
| গোপনীয়তা নীতি | তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার সম্পর্কিত সব নিয়ম এই পেজে আছে। আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কখন মুছে ফেলা হয় তা এখানে পড়ুন। |
|---|---|
| শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজার রাখা এবং উইথড্র প্রক্রিয়ার সাধারণ নিয়ম শর্তাবলী পেজে দেওয়া আছে। গোপনীয়তা নীতি সেখানে উল্লেখিত ডেটা ব্যবহার নিয়মের বিস্তারিত দেয়। |
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল টাইমিং, ফি এবং ভেরিফিকেশনের বিষয়গুলো পেমেন্ট পেজে লেখা। গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। |
| দায়বদ্ধতা অস্বীকার | আইনি দায়িত্ব এবং পরিষেবা সীমাবদ্ধতা সম্পর্কিত বিবৃতি দায়বদ্ধতা অস্বীকার পেজে পাবেন। গোপনীয়তা নীতি সেই সীমারেখার মধ্যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানায়। |
| কুকি নীতি | ব্রাউজার কুকির ধরন, উদ্দেশ্য এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের বিকল্পগুলো কুকি পেজে বিস্তারিত আছে। গোপনীয়তা নীতি সেই কুকিগুলো আপনার অভিজ্ঞতার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত তা দেখায়। |
| বোনাস শর্তাবলী | প্রচারমূলক অফার এবং বোনাস কোড ব্যবহারের নিয়ম আলাদা বোনাস পেজে রাখা আছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার বোনাস ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ট্র্যাকিং তথ্য রক্ষা করে। |
| সাপোর্ট চ্যানেল | হেল্প সেন্টারে বিভিন্ন টপিকের জন্য সাপোর্ট চ্যানেল তালিকা আছে। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য [email protected] ইমেইল ব্যবহার করুন এবং অন্যান্য সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। |
ni3 তে গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা
আমরা গোপনীয়তা নীতিকে স্রেফ একটি আইনি ডকুমেন্ট নয়, বরং অ্যাকাউন্ট লেআউট এবং সাপোর্ট ফ্লোতে বাস্তবে প্রয়োগ করি। নিচের ছয়টি উপাদান দেখায় আমরা কীভাবে প্রতিদিন আপনার তথ্য...
সেশন টাইমআউট
পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় এবং আপনাকে আবার লগইন করতে হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ডিভাইস অন্য কারো হাতে গেলেও অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা যাবে না।
দুই ধাপের লগইন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে একটি OTP কোড পাঠানো হয় এবং কেবল সঠিক কোড দিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।
লেনদেন ইতিহাস
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সব bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পারেন। অস্বাভাবিক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।
প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রাইভেসি সেকশনে দেখুন আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কতদিন রাখব এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। সেখান থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধও পাঠাতে পারেন।
সাপোর্ট চ্যাট নিরাপত্তা
লাইভ চ্যাটে সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড বা পিন জানাতে হবে না। আমরা শুধুমাত্র আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করি এবং চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।
মোবাইল অ্যাপ সুরক্ষা
মোবাইল থেকে লগইন করলে আমরা ডিভাইস টোকেন সংরক্ষণ করি এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। অচেনা লগইন দেখলে অ্যাকাউন্ট থেকে সেই ডিভাইস রিভোক করতে পারবেন।